Useimmat suomalaiset tuntevat Norwegianin paremmin lentoyhtiöstään, mutta finanssimaailman puolella operoiva Bank Norwegian on myös ehtinyt toimia Suomessa pian viiden vuoden ajan. Millaisia kokemuksia suomalaisilta löytyy Bank Norwegianista ja mitä asiakkuutta harkitsevan on hyvä tietää? Keräsimme vastaukset 15 olennaisimpaan kysymykseen ja kurkkasimme samalla, mitä verkon keskustelupalstoilla supistaan pankin palveluista.
Tässä artikkelissa…
Yleistietoa Bank Norwegianista
1. Ovatko Norwegian-lentoyhtiö ja Bank Norwegian yksi ja sama yritys?
Lentoyhtiö Norwegian – eli viralliselta nimeltään Norwegian Air Shuttle ASA – toimi aiemmin Bank Norwegianin osaomistajana noin 20 prosentin osuudella. Elokuussa 2019 lentoyhtiö kuitenkin ilmoitti myyneensä kyseisen osuuden Sampo-konsernille sekä ruotsalaiselle Nordic Capital -pääomasijoitusyhtiölle.
Tällä hetkellä Nordic Capital on Norwegian Finans Holding ASA:n eli Bank Norwegianin emoyhtiön suurin omistaja. Lentoyhtiö tiedotti, että omistuksista luopuminen oli osa yhtiön tulevien vuosien strategiaa, johon kuuluu lentoliiketoiminnan vahvistaminen ja tähtäimen siirtäminen kasvusta kannattavuuteen.
Kauppalehti kertoi taannoin, että kaupasta huolimatta lentoyhtiön ja pankin yhteistyö ei kuitenkaan ole loppumassa. Norwegian-lentoyhtiön toimitusjohtaja Geir Karlsenin mukaan menestyksekästä yhteistoimintaa jatketaan Norwegianin kanta-asiakkuusohjelman parissa. Suomeksi tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että Bank Norwegianin luottokortilla ostoksia tehdessäsi ansaitset CashPoints-pisteitä, joilla saat alennuksia ja etuja Norwegianin lentolipuista.
Tässä välissä on hyvä ottaa lyhyt norjan kielen kurssi. Yrityksen nimen perässä mainittu ASA on lyhenne norjankielisestä ilmaisusta Allmennaksjeselskap, joka tarkoittaa suomeksi julkista osakeyhtiötä. Suomessa vastaava lyhenne on siis Oyj.
2. Miten Bank Norwegian eroaa perinteisistä Suomessa toimivista pankeista?
Norjassa vuonna 2007 perustettu Bank Norwegian laajensi toimintaansa Suomeen loppuvuodesta 2015. Norwegianin olennaisin ero perinteisiin pankkeihin verrattuna on se, että kyseessä on puhtaasti digitaalinen pankki, jolla ei ole lainkaan konttoriverkostoa.
Et siis voi marssia Helsingin Mannerheimintielle Norwegianin konttoriin hoitamaan pankkiasioitasi, vaan kaikki tapahtuu digitaalisesti netissä. Asiakaspalvelua saat toki suomen kielellä niin puhelimitse, sähköpostilla kuin Bank Norwegianin verkkosivujen kautta.
Digitaalinen liiketoimintamalli on pitkälti kustannuskysymys. Konttoreiden ylläpitäminen ei ole halpaa, joten verkossa toimimalla pankki pystyy pitämään kulunsa kurissa. Vastaavaa mallia hyödyntävät monet muutkin Suomessa toimivat ulkomaiset pankit. Myös perinteiset suomalaispankit keskittävät asiointia koko ajan enemmän verkkoon, mikä näkyy asiakkaille esimerkiksi konttoreiden määrän vähentymisenä. 2020-luvulla yhä harvempi asiakas haluaa hoitaa pankkiasioitaan muualla kuin internetissä.
Bank Norwegianilla on Norjan viranomaisten myöntämä pankkitoimilupa, ja sen toimintaa valvoo Finanstilsnynet eli Norjan Finanssivalvonta. Bank Norwegianin emoyhtiö Norwegian Finans Holding on listattu Oslon pörssiin.
3. Millaisia lainoja Bank Norwegian tarjoaa suomalaisille?
Bank Norwegian tarjoaa suomalaisille 1000-60 000 euron vakuudettomia kulutusluottoja, joiden takaisinmaksuaika yltää pisimmillään 15 vuoteen asti.
Lainan vakuudettomuus tarkoittaa, että hakijalta ei vaadita omaisuusvakuutta tai ulkopuolista henkilötakaajaa lainan saamiseksi. Vakuudelliseen lainaan verrattuna vakuudeton laina on luonnollisesti kalliimpi vaihtoehto. Kun lainalle on asetettu vakuus, pankki pystyy tarvittaessa muuttamaan sen rahaksi, mikäli hakija ei maksa lainaa takaisin. Tämä pienentää luottotappioriskiä vakuudettomiin lainoihin verrattuna.
Bank Norwegiania ei kiinnosta lainan käyttötarkoitus, vaan tärkeintä on asiakkaan takaisinmaksukyky. Bank Norwegianin myöntämä laina voi siis olla esimerkiksi autolaina, yhdistelylaina tai aivan perinteisiin arkisiin hankintoihin käytettävä kulutusluotto – päätös on aina hakijan.
Paljonko Bank Norwegianin laina sitten kustantaa euroina? Katsotaan tätä seuraavaksi.
4. Miltä Bank Norwegianin lainan korko näyttää lukuina?
Bank Norwegianin lainan korko on aina henkilökohtainen, ja se vaihtelee 6,99-19,99 prosentin välillä. Hakemuksen yhteydessä pankki tekee asiakkaasta luottokartoituksen, jonka tulosten perusteella korko määräytyy. Koron lisäksi lainan hintaa nostavat:
- Perustamismaksu (45-90€ lainasummasta riippuen) sekä
- Tilinhoitopalkkio (3-5€/kk).
Viitteellinen esimerkki lainan kuluista: Kahden vuoden maksuajalle otetun 10 000 euron lainan korko on 12,86%. Kun lainan perustamismaksu (90€) ja tilinhoitomaksu (5€) huomioidaan, lainan todellinen vuosikorko on 15,89% ja takaisinmaksettava summa 11 604€. Yhden takaisinmaksuerän suuruus on tällöin 483,50€.
Varsinaista lainalaskuria Bank Norwegianin sivuilta ei löydy. Oman henkilökohtaisen korkotasosi saat selville tekemällä lainahakemuksen Norwegianin verkkosivuilla. Lainan hakeminen on maksutonta, eikä sido hakijaa mihinkään. Voit siis ilman sitoumuksia selvittää, millaisella korolla voit saada lainaa Bank Norwegianilta.
Toimintavuosiensa aikana Bank Norwegian on alkanut tehdä yhteistyötä myös monien Suomessa toimivien lainanvälityspalvelujen kautta. Esimerkiksi OmaLainan tai Zmartan kautta hakija voi halutessaan pyytää lainatarjoukset yhdellä hakemuksella niin Bank Norwegianilta kuin sen kymmeniltä kilpailijoilta. Koska lainoille tarjotut korkotasot määrittyvät aina hakijakohtaisesti, lainan kilpailuttaminen on helppo tapa selvittää, mikä pankki tai rahoitusyhtiö pystyy tarjoamaan lainaa edullisimmalla korolla.
5. Kenelle Bank Norwegian myöntää lainaa?
Jotta voit saada lainaa Norwegianilta, seuraavien ehtojen on aina täytyttävä:
- Olet vähintään 23-vuotias.
- Sinulla ei ole maksuhäiriömerkintöjä.
- Olet ollut Suomen väestörekisterissä vähintäänkin viimeisen kolmen vuoden ajan.
Näiden kriteerien lisäksi sinun tulee tietysti myös läpäistä Bank Norwegianin luottokartoitus. Pankki ei myönnä lainaa liian riskialttiille hakijoille, joiden takaisinmaksukyvystä se ei voi varmistua. Luottoluokitusarviointiin vaikuttavat esimerkiksi hakijan tulotaso, työtilanne sekä olemassa olevat mahdolliset velat.
Entäpä sitten lainan liitteet?
Tarvittaessa Bank Norwegian voi kysyä hakemustietojesi varmistamiseksi liitteitä, kuten palkkalaskelmaa tai edellisvuoden veroilmoitustasi. Mikäli liitteitä tarvitaan, pankki lähettää siitä sinulle erikseen sähköpostia.
6. Onko lainojen yhdistäminen Bank Norwegianin kautta mahdollista?
Bank Norwegianin myöntää myös niin sanottuja yhdistelylainoja. Tämä tarkoittaa, että vanhat pienemmät lainat maksetaan kerralla pois ottamalla yksi isompi laina. Yhdistelylaina voi tuoda säästöä, mikäli olemassa olevien lainojen korko on iso ja lainoihin sisältyy kuukausittain maksettavia tilinhoitopalkkioita.
Koron muodossa säästöä voi syntyä varsinkin silloin, jos vanhat lainat on otettu ennen kuin kulutusluottojen uusi korkokatto astui voimaan syyskuussa 2019. Lakiuudistus asetti lainojen maksimikoron 20 prosenttiin, eikä koron lisäksi lainasta saa periä muita kuluja yli 150 euroa vuodessa.
Säästön syntyminen ei kuitenkaan ole itsestäänselvyys, joten vanhojen lainojen kuukausittaiset kulut kannattaa summata tarkasti yhteen. Tämän jälkeen voit verrata niitä yhdistelylainalle tarjottuun kulutasoon.
Yhdistelylainatarjous Bank Norwegianilta haetaan normaaliin tapaan pankin verkkosivujen kautta.
7. Millaisia kokemuksia suomalaisilla on Bank Norwegian lainasta?
Bank Norwegian on ehtinyt toimia Suomessa jo vuosia, joten verkon keskustelupalstoilta, sosiaalisesta mediasta sekä erinäisiltä arviosivustoilta löytyy jo melko kattavasti kommentteja pankin toiminnasta.
Lainoja koskevat positiiviset ja negatiiviset kommentit ja kokemukset noudattelevat pitkälti samaa kaavaa sivustosta riippumatta.
- Kaikki hakijat eivät ole olleet mielissään saamansa lainatarjouksen korkolukemasta. Toiset taas ovat kertoneet saaneensa korkohaitarin (6,99-19,99%) edullisempaan päähän lukeutuvan tarjouksen, johon he ovat olleet tyytyväisiä. Tarjottu korko on aina hakijakohtainen.
- Lainanhaun nopeutta on kiitelty. Luottopäätöksen ja sitä kautta lainatarjouksen saa nopeasti, koska hakuprosessi tapahtuu kokonaan verkossa. Mikäli hakija päättää hyväksyä saamansa tarjouksen, rahat näkyvät useimmiten tilillä 1-2 pankkipäivässä.
- Alkuvuosina (2016-2017) Bank Norwegian näyttää saaneen jonkin verran kommentteja siitä, että asiakaspalvelua on vaikea tavoittaa lyhyessä ajassa. Vuotta 2020 kohti mentäessä asiaan lienee kuitenkin panostettu jo pitkään, sillä viime vuosien ajalta vastaavia kommentteja ei enää samassa määrin löydy.
8. Mikä on Bank Norwegian luottokortti ja mitkä ovat sen olennaisimmat plussat ja miinukset?
Erityisesti matkailijoille kohdennettu Bank Norwegianin luottokortti löytyy Pohjoismaissa jo yli miljoonan ihmisen lompakosta. Suomessa Norwegian luottokortin on hakenut pankin antamien tietojen mukaan yli 100 000 asiakasta. Kortin luottoraja on hakijakohtainen – kuitenkin maksimissaan 10 000 euroa.
Luottokortin olennaisimpia etuja ovat vuosimaksuttomuus, maksimissaan 45 päivän pituinen koroton ja kuluton maksuaika sekä korttiin kuuluva matkavakuutus. Vakuutus astuu voimaan, mikäli yli puolet reissun matkustuskustannuksista on maksettu kortilla. Tästä syystä varsin moni suomalainen kaivaa Norwegianin luottokortin esiin, kun on aika varata seuraavan lomamatkan lennot.
Ostoksia tekemällä kortinkäyttäjä ansaitsee myös CashPoints-pisteitä, joita voi käyttää Norwegianin lentolippujen maksamiseen. Saat pisteitä aivan kaikista kortilla tekemistäsi ostoksista, mutta suurin pistekertymä syntyy, kun maksat luottokortilla Norwegianin lentoja.
LowFare-lippuluokan ostoista kertymä on 4 prosenttia oston summasta ja Flex-lentolipuissa vastaava lukema on 10 prosenttia. Muista kortilla tehdyistä ostoksista (esimerkiksi netistä tilattu kodinkone) bonuskertymä on 1 prosentti.
Joiltakin Norwegianin yhteistyökumppaneilta tehdyistä ostoista voit kuitenkin saada extraa pistekertymään. Etu koskee esimerkiksi joitakin kanta-asiakkuusohjelmaan kuuluvia autonvuokrausyrityksiä ja hotelleja.
9. Mitä luottokortin käyttäminen maksaa?
Vastaus riippuu täysin siitä, miten korttia käytät. Bank Norwegianin luottokortti ei sisällä vuosimaksua tai tilihoitokuluja, eli kustannuksia kortin käytöstä syntyy silloin, kun teet kortilla ostoksia, mutta et maksa luottokorttilaskua kerralla pois.
Osissa maksaessasi luottokortin korko (19,99%) alkaa juosta korottoman maksuajan jälkeen. Mikäli maksat korttilaskun aina yhdessä köntässä pois, voit käyttää korttia täysin ilman kuluja.
Otetaan suuntaa-antava esimerkki.
Ostat luottokortilla netistä 1000 euroa maksavan kodinkoneen 1. helmikuuta. Saat luottokorttilaskun sähköpostitse 1. maaliskuuta ja laskun eräpäivä on 15. maaliskuuta. Tällöin sinulla on 45 päivää (1.2.–15.3.) korotonta maksuaikaa. Kun hoidat laskun ennen eräpäivää, kortin käytöstä ei synny kuluja. Jos taas lyhennät eräpäivään mennessä puolet laskun summasta, lopusta 500 eurosta alkaa kertyä korkoa. Luottokortin vuosittainen nimelliskorko on 19,99% joka tekee yhdelle kuukaudelle muutettuna (19,99% / 12) = 1,67%. Tällöin korkokuluja 500 eurosta syntyy seuraavan kuukauden laskulle 8,35 euroa. Kulut tietysti kasvavat sen mukaan, mitä pidemmällä maksuajalla luottokorttilaskusi maksat pois.
Bank Norwegian tarjoaa verkkosivuillaan esimerkin, jossa 1500 euron luotto maksetaan pois 12 erässä (139€ per erä) aina kuukauden välein. Tässä tapauksessa luoton käytöstä syntyy vuodessa takaisinmaksettavaa 1668 euroa, eli kuluja maksulykkäyksestä koitui 168 euroa.
Periaate on siis sama kuin kaikissa muissakin luottokorteissa. Mitä nopeammin luottokorttilaskun maksat kokonaan pois, sitä vähemmän kustannuksia syntyy. Täysin ilman kuluja ja korkoja selviät, kun kuittaat laskun korottoman maksuajan aikana.
Koroton maksuaika on pituudeltaan 30-45 päivää riippuen siitä, milloin ostoksen teet. Luottokorttilaskun eräpäivä on aina kuukauden 15. päivä.
Entäpä muut kulut?
Mikäli syystä tai toisesta haluat luottokorttilaskusi paperisena, joudut maksamaan siitä 4 euroa. Sähköpostilaskusta tai suoraan verkkopankkiin saapuvasta e-laskusta ei veloiteta mitään.
Myös käteisnostot pankkiautomaatilta ovat kortilla maksuttomia. Huomaa kuitenkin, että ulkomailla matkatessasi jotkut pankit saattavat periä nostoista omia kulujaan, joihin Bank Norwegian ei voi vaikuttaa. Katso siis aina, mistä rahaa nostat.
Myös valuuttamuutoslisä on 1,75%, jos korttia käyttäessäsi päätät ulkomailla maksaa muussa valuutassa kuin euroina.
Maksumuistutuksesta puolestaan peritään 5 euroa, mikäli et maksa luottokorttilaskuasi ajoissa.
Luottokorttilaskunsa kokonaan ja ajoissa maksava säntillinen rahankäyttäjä voi kuitenkin hyötyä kortin eduista, eli matkavakuutuksesta, korottomasta maksuajasta sekä CashPointseista täysin ilman kuluja.
10. Kenelle Bank Norwegian voi myöntää luottokortin?
Hakijalta vaadittavat ehdot ovat pitkälti samankaltaisia kuin Bank Norwegianin lainoissakin. Jotta luottokorttihakemuksesi voidaan hyväksyä, sinun tulee olla:
- Iältäsi vähintään 23-vuotias.
- Sinulla ei saa olla maksuhäiriömerkintöjä.
- Olet ollut Suomen väestörekisterissä vähintään viimeisen kolmen vuoden ajan.
Luottorajan voit määritellä itse, mutta loppukädessä Bank Norwegian tekee päätöksen siitä, saatko anomasi luottorajan täysimääräisenä käyttöön. Sinulle saatetaan myös tarjota hakemaasi pienempää luottorajaa.
11. Millaisia kokemuksia suomalaisilla on Bank Norwegianin luottokortista?
Bank Norwegianin luottokortti löytyy yli 100 000 suomalaiselta, joten netin keskustelupalstoilta on helposti löydettävissä runsaasti arvioita ja kokemuksia kortin käytöstä. Positiiviset kokemukset koskevat pääosin kortin vuosimaksuttomuutta, cashpointseja ja ilmaista matkavakuutusta.
Moni käyttäjä kuitenkin samassa yhteydessä muistuttelee, että mikäli korttilaskua ei maksa kerralla pois, Bank Norwegianin luottokortin korko on suurempi verrattuna monien perinteisten pankkien luottokortteihin. Tästä johtuen kortti sopii parhaiten säntillisille rahankäyttäjille.
Alla muutamia kommenttipoimintoja.
””Itsellä on toiminut Bank Norwegianin kortti erinomaisesti. Varsinkin näin paljon matkustavana ilmaiset käteisnostot ulkomailla ja matkavakuutus on hyvä lisä korttiin.” – Anonyymi nimimerkki Suomi24-palstalla.
”Vaikka tyhjensin säästötilini Bank Norwegianissa, pysyn silti pankin asiakkaana. Norskin luottokortti on yhä varsin pätevä kapistus cash pointseineen.” – Nimimerkki RJW sijoitusyhteisö Sharevillen keskustelupastalla.
”Norskin kortti on todella kallis, jos lipsahtaa korolliselle.. parikytprossaa vuosittainen korko.. se on niitä harvoja miinuksia. ” – Nimimerkki Kilroy1 Pallontallaajat.netin keskustelupalstalla.
”Nykypäivänä ei oikein muita kortteja tarvitse kuin tuon ilmaisen Norwegianin. Ainakin, jos pitää matkustamisesta. Omalla käytölläni nyt reilussa vuodessa on tullut noin 80 euroa ilmaista lentorahaa. Mikä parasta, nuo pisteet eivät edes vanhene heti, vaan niitä saa kerryttää useamman vuoden. Ensi vuoden jälkeenhän sitä saisi jo kasaan ilmaisen Euroopan sisäisen reissun.” – Nimimerkki Matkamiekkonen Pallontallaajat.netissä.
12. Mitä Bank Norwegian luottokortin matkavakuutus korvaa?
Bank Norwegianin luottokorttiin sisältyvä matkavakuutus astuu voimaan, kun kotimaan- tai ulkomaanmatkan matkustuskustannuksista vähintään puolet on maksettu kortilla.
Vakuutus on voimassa edeltävin ehdoin myös CashPoints-pisteillä maksettaessa, kunhan vähintään puolet pisteistä on ansaittu Norwegianin luottokortilla maksamalla. Tämä on syytä mainita, koska CashPoints-pisteitä lentoyhtiö Norwegianin yhteistyökumppaneilta kertyy myös muilla maksuvälineillä kuin Norwegianin luottokortilla maksettaessa.
Matkustuskustannusten ei tarvitse kohdistua Norwegianin lentoihin, vaan ne voivat olla myös muiden lentoyhtiöiden lentoja tai esimerkiksi juna- tai bussilippukuluja.
Vakuutus on voimassa enintään 90 päivän pituisilla matkoilla, ja kotimaan matkustuksen osalta se koskee reissaamista, joka suuntautuu yli 50 kilometrin etäisyydelle vakuutetun asunnosta, työpaikasta, opiskelupaikasta tai vapaa-ajanasunnosta.
Vakuutus koskee kortinhaltijan lisäksi tämän mukana matkustavaa avio- tai avopuolisoa sekä alle 21-vuotiaita lapsia tai lapsenlapsia. Mikäli kyseessä ei ole perheen kesken tehtävä matka, vakuutus kattaa kortinhaltijan lisäksi enintään kolme muuta kanssamatkustajaa.
Vakuutus on täysimääräisenä voimassa alle 70-vuotiailla kortinhaltijoilla. Tästä iästä ylöspäin vakuutus ei kata matkasairauden tai -tapaturmien aiheuttamia hoitokuluja, pysyviä haittoja, matkan peruuntumista tai matkasairaudesta tai -tapaturmasta johtuvaa kotiinkuljetusta.
Esimerkkejä Bank Norwegianin matkavakuutuksen korvaussummista
- Matkasairauksien sekä matkatapaturmien aiheuttamat hoitokulut sekä näistä aiheutuvat mahdolliset kotiinkuljetukset korvataan ilman euromääräistä ylärajaa. Omavastuun osuus on 50 euroa.
- Jos kortinhaltijan lähiomainen joutuu sairaalahoitoon, korvaussumma on 3000 euroa.
- Matkan peruuntumisesta korvataan 2000 euroa per vakuutettu ja enintään 4500 euroa per perhe. Matkan keskeytymisestä korvaus on enintään 1500 euroa. Molempien edellä mainittujen korvausten osalta omavastuu on 50 euroa per vakuutettu.
- Kaikki muut korvausluokat ja -summat voit tarkistaa Bank Norwegian sivuilta löytyvistä matkavakuutusehdoista (sivu 7).
13. Millainen on Bank Norwegianin säästötili ja sen korko?
Bank Norwegian sai Suomeen saavuttuaan paljon ilmaista mediahuomiota, kun se tarjosi asiakkailleen poikkeuksellisen hyvällä korolla varustettua säästötiliä. Vaikka Norwegianin säästötilin korko laskikin vuoden 2018 syksyllä 1,75 prosentista 0,75 prosenttiin, kyseinen lukema löytyy silti edelleen kärkisijoilta säästötilejä vertailtaessa.
Talouselämä-lehti kertoi kesällä 2018, että Bank Norwegian on ehtinyt kerätä Suomessa talletuksia jo noin 956 miljoonan euron edestä.
- Tällä hetkellä (09/2019) korko on edelleen 0,75%, eikä tilillä ole minimitalletusrajoja tai nostorajoituksia.
- Tilin avaaminen tai käyttäminen ei myöskään maksa mitään.
- Säästötilin tapahtumia (omat talletuksesi ja nostosi) voit seurata kirjautumalla tilillesi verkkoselaimessa tai mobiilisovelluksessa.
- Säästötilin avaamiseen tarvitaan suomalaiset pankkitunnukset. Tilin avaajan ei tarvitse olla entuudestaan Bank Norwegianin asiakas.
14. Miksi Bank Norwegian maksaa talletuksille verrattain hyvää korkoa ja millainen talletussuoja tiliin kuuluu?
Suomalaisiin pankkeihin suhteutettuna Bank Norwegian maksaa säästötilille talletetuista varoista korkeaa korkoa, koska se hyödyntää talletettuja varoja omassa kulutusluottojen antolainauksessaan.
Lainanannossa suomalaiset peruspankit ovat keskittyneet pääasiassa asuntolainoihin, joiden korot ovat luonnollisesti selvästi pienempiä kulutusluottoihin verrattuna. Bank Norwegianin laina-asiakkaat maksavat pankille hyvää korkoa ottamistaan kulutusluotoista, joten norjalaispankki pystyy tästä syystä maksamaan myös talletusasiakkailleen normaalia korkeampaa tuottoa.
Toinen olennainen säästötiliin liittyvä seikka on talletussuoja ja sen suuruus.
Bank Norwegianin pankkitoimintaa valvoo Norjan Finanssivalvonta, ja säästötilille tehdyt talletukset ovat Norjan pankkien talletussuojan alla. Talletussuoja on EU-lainsäädännön mukainen ja se turvaa talletettuja varoja aina 100 000 euroon asti. Summa on täysin vastaava kuin tutuilla suomalaisilla peruspankeilla.
15. Miten Bank Norwegianin asiakaspalvelun tavoittaa?
Bank Norwegianin asiakaspalvelun tavoitat seuraavia reittejä pitkin:
- Puhelimitse 07 532 66 200 ja ulkomailta soitettaessa +358 7532 66 200 tai
- pankin verkkosivuilta löytyvän yhteydenottolomakkeen avulla.
Puhelinpalvelu on auki arkisin 11-17, mutta kiireellisissä tilanteissa (esim. luottokortin sulkeminen varkaustapauksessa) apua on saatavilla samasta numerosta ympäri vuorokauden.
